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【申鑫】以质量求生存,以信誉求发展,以服务求永恒 ------泰鑫机械质量万里行

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【申鑫】以质量求生存,以信誉求发展,以服务求永恒 ------泰鑫机械质量万里行

分类:
新闻中心
作者:
小九
来源:
jzslsb.com
2018/09/11 13:37

 

混凝土机械厂家三伏节气,酷暑难耐,但我们最美工程人仍头顶烈日、挥汗如雨,坚守在一线施工现场。泰鑫机械为保广大客户施工进度提高客户满意度完善公司服务体系。近日,由公司技术研发部、售后服务部和营销中心组成的联合售后服务团队连续驱车近100小时,行程千公里。拉开了“泰鑫机械质量万里行”的幕。

泰鑫公司始终秉持“让客户满意是我们永恒的追求”服务理念以满足客户需求,给客户提供超值服务为己任。变被动售后为主动服务,快速反应,快速执行。

质量万里行的宗旨:

1、落实完善公司“一机一档案”的档案管理工作;

2、现场查看设备实际使用状况,排除设备施工当中可能存在的隐患;

3、征询客户使用中的问题和建议,并提供完善解决方案;

4、提高客户满意度,完善整套售后服务流程。

 

泰鑫质量万里行之东北站:

泰鑫机械质量万里行第一站东北牡佳客运专线,此线先后订购了6台喷浆机械手。为更好地服务客户,公司联合服务团队不远千里为客户提供服务保障。

 

图一  中铁一局承建大西山隧道

 

图二  喷浆机械手实际喷射施工中

图三  入洞实地查看并和工人沟通交流使用情况

图四  现场维修改进排除隐患问题

 

质量万里行期间,天公也使出浑身解数,考验我们队员的意志。有时烈日炎炎,酷暑难耐,有时乌云密布,大雨倾盆,路遇水淹,山险路滑,但服务团队克服种种困难,深入各个施工点,与工人们一起仔细检查设备的各个关键部位,询问日常使用情况,同时有针对性的培养操作工人日常维护常识。其次,查看工人操作喷浆情况,发现工作中存在隐患的进行现场排查并现场拿出解决方案,不能现场进行排除的通过技术团队的研讨提供切实可行的解决方案。最后,询问现场工人使用体验,征询工地技术人员的意见和建议,同时和施工队领导进行积极高效的沟通。广泛征集客户的建议,认真做记录,公司进行改进升级,不断完善公司产品,为客户提供更加满意的设备和服务。

 

图五  中铁一局承建峻山隧道

 

图六  中铁十九局承建荣盛隧道

 

图七  中铁一局承建长山隧道

图八  中铁十一局承建红旗隧道

 

“泰鑫质量万里行”是公司结合施工现场工况,为最大程度满足客户需求,提升客户使用体验,而进行的新的服务理念创新。泰鑫机械在注重产品,保证质量的同时,更致力于客户服务水平的提升。打造“申鑫”品牌,创建世界一流的制造企业!

我们的联合服务团队将会陆续抵达全球每个客户工地,也请各施工队伍提前准备,以便服务团队抵达后能更加快速高效的沟通,有针对性的解决每个工地使用过程中的遇到特殊情况。

泰鑫质量万里行!我们在路上.......

 

来源于:焦作市泰鑫机械官网

作  者:小九

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